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• Comment puis-je devenir un assuré pré-enregistré ?
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• Comment intervenez-vous en cas de perte ou de vol de mes papiers officiels ?
• En cas de perte ou de vol de vos papiers officiels, contactez-nous dès que possible, par téléphone, grâce au Numéro Vert accessible 24h/24 et 7j/7. Avec vous, nous ferons l'inventaire de tous vos papiers perdus ou volés. Suite à votre appel, nous vous ferons parvenir par email ou par courrier, dans les plus brefs délais, le détail des démarches à effectuer auprès des administrations pour le renouvellement de vos papiers.
• Nous vous invitons, après renouvellement, à mettre à jour les références de vos papiers directement sur votre espace personnel BNP Paribas Sécurité.
• Comment intervenez-vous en cas de perte ou de vol de mes instruments de paiement ?
• En cas de perte ou de vol, sur simple appel de votre part, au Numéro Vert accessible 24h/24 et 7j/7, un conseiller BNP Paribas Sécurité se charge pour vous de mettre en opposition toutes vos cartes de paiement déclarées perdues ou volées et de signaler à la Banque de France la disparition de vos chéquiers.
• Dès l'ensemble des démarches effectuées, il vous fait parvenir tous les courriers de confirmation pour transmission à votre banque notamment.
• Une fois vos instruments de paiement renouvelés, nous vous conseillons de mettre à jour leurs références directement sur votre espace personnel sécurisé.
• Quels sont les instruments de paiement sur lesquels vous intervenez ?
• BNP Paribas Sécurité intervient, en cas de perte ou de vol, sur l'ensemble de vos instruments de paiement (cartes de débit et/ou de crédit, chéquiers, quel que soit l'émetteur en France métropolitaine ou en principauté de Monaco). Et pour gagner du temps, en cas d'incident, nous vous recommandons de compléter et de mettre à jour l'ensemble de vos données personnelles directement sur votre espace sécurisé BNP Paribas Sécurité.
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• Toute réclamation concernant votre contrat (sauf si elle concerne l'assurance de protection juridique) peut être adressée à :
• - votre conseiller en agence, pour toute réclamation relative à la souscription de votre contrat
• - SPB, pour toute réclamation relative à la gestion d'un sinistre :
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