Politique en matière de confidentialité et de respect de la vie privée

• Informatique et Liberté
• Le site Internet BNP Paribas Sécurité Plus ou Pro est enregistré à la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) sous le numéro 807531.
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• Sécurité informatique
• Le site utilise une technologie de cryptage. Toutes les informations qui transitent vers notre site sont chiffrées durant la transmission.
• Nous utilisons plusieurs types de technologies pour garantir la sécurité et la confidentialité des informations personnelles dans nos fichiers et sur nos serveurs. Toutes les informations nominatives sont traitées et stockées sur des serveurs protégés contre les intrusions extérieures.
• SPB possède des procédures de surveillance strictes pour garantir que seuls certains employés puissent accéder aux informations nominatives.
• Vous avez la possibilité de nous demander à tout moment de mettre fin à l'accès en ligne à vos données personnelles. Cette demande doit nous être adressée par courrier à l'adresse suivante « BNP Paribas Sécurité Plus ou Pro Données personnelles - CS 90000 - 76095 Le Havre Cedex » ou par email à privacy@spbs.fr. Cette demande sera effective 5 jours au plus tard après réception de votre demande par nos services.
  
  
• Non partage des données
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• N'hésitez pas à envoyer vos questions et commentaires en matière de protection des données personnelles à l'adresse suivante privacy@spbs.fr.
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Mentions légales

Le site (ci-après le « Site ») est accessible aux adresses :www.securiteplus.fr et www.securitepro.fr

CONDITIONS D'UTILISATION

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ÉDITEUR / HEBERGEUR

• Editeur / Hébergeur : SPB, SAS de courtage d'assurance au capital de 1 000 000 euros. Siège social : 71, quai Colbert - 76600 Le Havre.
• Immatriculée au RCS du Havre sous le n° 305 109 779 et à l'ORIAS sous le n° 07 002 642(www.orias.fr). Soumise au contrôle de l'ACPR.
• Directeur de publication : Jean-Marie GUIAN
• Responsable de la rédaction : Estelle JOUBERT

PROPRIETE INTELLECTUELLE

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LA PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES SUR LE SITE DE SPB

• Aucune information personnelle n'est collectée à votre insu. Aucune information personnelle n'est cédée à des tiers. Aucune information personnelle n'est utilisée à des fins non prévues.

LOI INFORMATIQUE ET LIBERTES

• Les données à caractère personnel vous concernant sont recueillies et traitées à des fins d'exécution et de gestion de votre contrat, et, dans ce contexte, les informations communiquées ont un caractère obligatoire.
• Les destinataires des données sont le personnel des services concernés de SPB et/ou de ses sous-traitants et le cas échéant des partenaires. Les données pourront également être transmises à des partenaires commerciaux et utilisées à des fins de prospection.
• Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous bénéficiez d'un droit d'accès, et de rectification sur les données à caractère personnel vous concernant. Vous pouvez exercer ce droit, à tout moment, auprès de : SPB, Département BNP Paribas, 71, Quai Colbert - 76095 Le Havre Cedex, ou e-mail bnppservicesecuritep@spb.fr Vous pouvez également, pour des motifs légitimes, vous opposer au traitement des données vous concernant.

LOI APPLICABLE ET ATTRIBUTION DE JURIDICTION

• Les Conditions sont régies par le droit français. Toute contestation quant à leur validité, interprétation ou exécution sera soumise aux tribunaux français compétents.

MESSAGERIE

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CONTACTS

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Règlement du tirage au sort

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Conditions Générales d'Utilisation

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FAQ

• Comment puis-je devenir un assuré pré-enregistré ?
• Pour activer votre dossier, c'est très simple. Entrez dès maintenant dans l'espace Adhérent grâce à votre numéro personnel que nous vous avons fait parvenir par courrier et votre mot de passe. Si vous avez oublié ce dernier, reportez-vous à la rubrique Mot de passe oublié sur la page d'accueil du site.
• Lors de votre première connexion, vous aurez la possibilité d'enregistrer vos données personnelles grâce au formulaire accessible en ligne. Vous pourrez ensuite consulter et mettre à jour ces données dans chacune des rubriques correspondantes de votre espace personnel BNP Paribas Sécurité.
• Cette activation ne vous prendra que quelques minutes. Alors n'attendez plus !
  
  
• Que se passe-t-il quand je télécharge une photo pour enregistrer mes données personnelles ?
• Ce site vous propose de télécharger des photos ou scan de vos RIB, cartes bancaires, cartes d'identité, passeports, et certificats d'immatriculation, afin de faciliter leur enregistrement.
• Les photographies des documents téléchargées par vos soins, sont :
• transmises à des gestionnaires habilités qui saisissent , dans les jours suivants votre téléchargement, les références de vos documents nécessaires pour assurer les prestations. A la suite de leur intervention, les références de vos documents seront visibles sur les rubriques correspondantes du site.
• immédiatement placées dans la rubrique Archives numériques où vous pouvez les consulter à tous moments, à l'exception des photos de vos CB et RIB, pour des raisons de sécurité.
• Comment intervenez-vous en cas de perte ou de vol de mes papiers officiels ?
• En cas de perte ou de vol de vos papiers officiels, contactez-nous dès que possible, par téléphone, grâce au Numéro Vert accessible 24h/24 et 7j/7. Avec vous, nous ferons l'inventaire de tous vos papiers perdus ou volés. Suite à votre appel, nous vous ferons parvenir par email ou par courrier, dans les plus brefs délais, le détail des démarches à effectuer auprès des administrations pour le renouvellement de vos papiers.
• Nous vous invitons, après renouvellement, à mettre à jour les références de vos papiers directement sur votre espace personnel BNP Paribas Sécurité.
• Comment intervenez-vous en cas de perte ou de vol de mes instruments de paiement ?
• En cas de perte ou de vol, sur simple appel de votre part, au Numéro Vert accessible 24h/24 et 7j/7, un conseiller BNP Paribas Sécurité se charge pour vous de mettre en opposition toutes vos cartes de paiement déclarées perdues ou volées et de signaler à la Banque de France la disparition de vos chéquiers.
• Dès l'ensemble des démarches effectuées, il vous fait parvenir tous les courriers de confirmation pour transmission à votre banque notamment.
• Une fois vos instruments de paiement renouvelés, nous vous conseillons de mettre à jour leurs références directement sur votre espace personnel sécurisé.
• Quels sont les instruments de paiement sur lesquels vous intervenez ?
• BNP Paribas Sécurité intervient, en cas de perte ou de vol, sur l'ensemble de vos instruments de paiement (cartes de débit et/ou de crédit, chéquiers, quel que soit l'émetteur en France métropolitaine ou en principauté de Monaco). Et pour gagner du temps, en cas d'incident, nous vous recommandons de compléter et de mettre à jour l'ensemble de vos données personnelles directement sur votre espace sécurisé BNP Paribas Sécurité.
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Réclamations

• Toute réclamation concernant votre contrat (sauf si elle concerne l'assurance de protection juridique) peut être adressée à :
• - votre conseiller en agence, pour toute réclamation relative à la souscription de votre contrat
• - SPB, pour toute réclamation relative à la gestion d'un sinistre :
• 1. Par courrier :
• SPB
• Département Réclamations
• CS 90000 - 76095 Le Havre Cedex
• 2. Par internet :
• En remplissant un formulaire en ligne sur le site : www.spb-assurance.fr
• 3. Par courriel :
• reclamations@spb.eu
• 4. Par fax : 02 32 74 29 69
• SPB s'engage à accuser réception des réclamations dans les 10 jours ouvrables (envoi systématique même si la réponse à la réclamation est également apportée dans ce délai) et, en tout état de cause, à apporter une réponse à toute réclamation au maximum dans les 2 mois suivant la date de réception de la réclamation.
• Par la suite, en cas de désaccord sur la réponse qui vous a été apportée vous pouvez adresser votre réclamation par écrit aux adresses suivantes :

• Enfin, si vous avez épuisé toutes les voies de recours internes et dans la mesure où aucune solution n'a été trouvée, vous pouvez solliciter gratuitement l'avis du Médiateur compétent, personnalité indépendante, dont les coordonnées sont :

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